Stonefactory Scandinavia AB

DET HÄR ÄR DET SÄMSTA FÖRETAG SOM JAG NÅGONSIN STÖTT PÅ! 8/9 Jag lade en beställning på skiffer med utlovad leverans inom 2-5 dagar. 15/9 fick jag faktura från SVEA EKONOMI med förfallodag den 29/10 men ingen leverans än. 28/9 tog kontakt med SVEA som lovade flytta fram förfallodag till 25/10 men jag fick ändå en påminnelse och avgift. 8/10 kontaktade stonefactory igen och de ändrade förfallodag till den 31/10 och sa att de skulle kolla var leveransen tagit vägen. 13/10 kontaktade stonefactory igen och förklarade att jag måste få leveransen snarast innan marken frusit. De svarar att de jobbar på det men att ansvaret ligger på leverantören. 19/10 får jag ett erbjudande om 10% rabatt PÅ MITT NÄSTA KÖP "som plåster på såren". 20/10 får jag besked om att leveransen ska komma nästa vecka och att ingen kompensation (som jag efterfrågat) utgår eftersom ansvaret ligger hos leverantören. 27/10 får jag besked att varan är redo att skickas från leverantören. 2/11 kontaktar stonefactory och vill häva köpet eftersom marken frusit, men får svar att det inte går och att leveransen kommer den 3e el 4e/11. De säger att jag kan få returnera men betala returfrakt själv. 11/11 Plattorna anländer. 18/11 får jag ett inkassokrav för den faktura som förfallit den 31/10, dvs innan leverans. Kontaktar stonefactory som svarar: "Vi ber Svea att skicka över inkassokravet till oss, vi gör ett undantag och står för dessa kostnader i det här fallet. Enligt våra villkor så är det du som kund som behöver inkomma till oss om du har en faktura som håller på att förfalla, och du inte mottagit varorna. Men givet det som inträffat i ditt ärende så gör vi som tidigare nämnt ett undantag." Under hela processen har företaget frånsagt sig allt ansvar och hänvisat till fraktbolaget och SVEA. De har också fört över allt ansvar till mig att meddela förseningar, felaktig fakturering, mm. Så fruktansvärt dåligt!!!